Тайный покупатель в Ташкенте - проверьте свой бизнес изнутри
Сопровождаем бренды на пути к совершенству
Тайный покупатель
Что такое услуга «Тайный покупатель»?
«Тайный покупатель» (Mystery Shopping) — это метод оценки качества обслуживания, при котором специально обученный человек под видом обычного клиента посещает ваш бизнес и проверяет соблюдение стандартов сервиса, работу персонала, чистоту помещения, доступность товаров/услуг и другие важные параметры.
Метод "Тайный покупатель" может относиться и к качественным исследованиям, если делается акцент на описание впечатлений, наблюдения, поведение персонала, нюансы и к количественным исследованиям, если используется стандартизированный чек-лист, данные анализируются в виде цифр.
«Тайный покупатель» (Mystery Shopping) — это метод оценки качества обслуживания, при котором специально обученный человек под видом обычного клиента посещает ваш бизнес и проверяет соблюдение стандартов сервиса, работу персонала, чистоту помещения, доступность товаров/услуг и другие важные параметры.
Метод "Тайный покупатель" может относиться и к качественным исследованиям, если делается акцент на описание впечатлений, наблюдения, поведение персонала, нюансы и к количественным исследованиям, если используется стандартизированный чек-лист, данные анализируются в виде цифр.
Для чего нужна эта услуга?
-
Оценка уровня сервисаУзнайте, как сотрудники общаются с клиентами на самом деле. - Контроль соблюдения стандартовПроверьте, выполняются ли ваши внутренние регламенты.
- Выявление слабых местПолучите объективную информацию о проблемах, которые мешают росту.
- Повышение лояльности клиентовУлучшайте сервис и удерживайте клиентов дольше.
- Оценка конкурентовСравните свой уровень обслуживания с конкурентами на рынке.
- Мотивация персоналаСотрудники начинают лучше соблюдать стандарты обслуживания, зная, что могут быть проверены в любой момент.
Где применяется?
Розничная торговля
Банки и страховые компании
Рестораны и кафе
Автосалоны и СТО
Аптеки и медицинские клиники
Салоны красоты и другие заведения
Почему стоит обратиться в CONNECTA?
-
Собственная база проверенных тайных покупателей - Методика проверок, адаптированная под ваш бизнес
- Объективные отчёты с фото, видео и аудио
- Оперативные сроки проведения проверок
- Гарантируем полную анонимность проверок и честность результатов
- Работаем по всему Узбекистану
+998 90 177 55 41
connectapost@gmail.com
г. Ташкент, Учтепинский район, ул. Х.Турсункулова, дом 21
